2026년 8월 해피콜 운영현황

2026년 8월 해피콜 운영 현황 2026년 8월 해피콜 운영 현황 Ⅰ 운영 현황  등록 고객 수 ○ 등록 고객 수: 17,422명 / 당월: 265명 구분 간 우울증 뇌병변 신장 심장 호흡기 자폐성 지체 정신 청각 누계 9 1 1,831 1,568 12 48 225 1,800 51 182 당월 0 0 21 26 0 1 3 21 0 0 구분 시각 요양 지적 언어 유공자 뇌전증 장루 발달 복합 기타 누계 1,045 9,202 915 18 24 5 2 20 70 394 당월 8 167 4 0 1 0 0 0 1 12 ○ 비휠체어 및 휠체어 등록 건수: 누계 17,422명 / 당월 265명 장애인 요양 유공자 기타 전체 구분 비휠 휠 비휠 휠 비휠 휠 비휠 휠 비휠 휠 누 명 4,660 3,142 3,844 5,358 17 7 223 171 8,744 8,678 계 비율 26.7% 18.0% 22.1% 30.8% 0.1% 0.0% 1.3% 1.0% 50% 50% 당 명 50 35 19 148 1 0 1 11 71 194 월 비율 18.9% 13.2% 7.2% 55.8% 0.4% 0.0% 0.4% 4.2% 27% 73% 2 명 439 305 144 955 2 1 5 60 590 1,321 0 2 6 비율 23.0% 16.0% 7.5% 50.0% 0.1% 0.1% 0.3% 3.1% 30.9% 69.1%  해피콜 운영 현황 ○ 운영차량: 총 148대[특장차 82대, 비휠체어 전용 승용차 6대, 바우처 택시 60대] ○ 예약 경로별 현황 전화 ARS 앱 합계 인원 비율(%) 인원 비율(%) 인원 비율(%) 33,065 24,940 75.4% 234 0.7% 7,891 23.9% - 1 - ○ 대기시간별 이용 건수(접수한 시간부터 승차한 시간까지의 소요시간) 10분 10분 이상 ~ 30분 이상 ~ 1시간 이상 ~ 1시간 30분 평균대기 구분 총건수 이내 30분미만 1시간미만 1시간 30분 미만 이상 시간 전 11,289 17,437 3,880 326 133 체 33,065 00:16:51 (33.36%) (53,88%) (11,52%) (0.89%) (0.34%) 특 3,195 9,214 2,218 216 123 장 14,971 00:19:50 차 (21.35%) (61.57%) (14.82%) (1.44%) (0.82%) 바 8059 7898 1275 64 6 우 17,302 00:13:32 처 (46.58%) (45.65%) (7.37%) (0.37%) (0.03%) 비휠 35 325 387 46 4 전용 792 00:33:09 승용차 (4.39%) (40.78%) (48.56%) (5.77%) (0.50%) ○ 휠체어 ž 비휠체어 운행 건수 ※ 당월 33,065명 / 2026년 누계: 261,173명 / 누계: 1,246,828명(2022년 12월부터) 장애인 요양 유공자 기타 전체 구분 비휠 휠 비휠 휠 비휠 휠 비휠 휠 비휠 휠 누 명 662,757 261,174 204,006 115,573 871 71 956 1,420 868,590 378,238 계 비율 53.2% 20.9% 16.4% 9.3% 0.1% 0.0% 0.1% 0.1% 69.7% 30.3% 당 명 17,855 6,994 3,517 4,367 28 0 2 302 21,402 11,663 월 비율 54.0% 21.2% 10.6% 13.2% 0.1% 0.0% 0.0% 0.9% 64.7% 35.3% 2 명 138,761 55,915 32,114 32,962 153 26 6 1,236 171,034 90,139 0 2 6 비율 53.1% 21.4% 12.3% 12.6% 0.1% 0.0% 0.0% 0.5% 65.5% 34.5% ○ 평일ž주말 이용현황 구 분 합계 월 화 수 목 금 토 일 건수 33,065 5,895 5,445 6,914 6,450 6,216 2,643 1,776 전체 비율 100% 17% 15% 20% 18% 18% 7% 5% 건수 14,971 2,910 2,451 2,606 2,458 2,639 1,024 883 특장차 비율 100% 19.42% 16.37% 17.40% 16.42% 17.63% 6.84% 5.90% 건수 17,302 3,111 2,799 2,737 2,543 2,634 2,274 1,204 바우처 비율 100% 17.98 16.18 15.82 14.70 15.22 13.14 6.96 비휠전용 건수 792 222 148 172 172 31 8 39 승용차 비율 100% 28.23% 18.70% 21.70% 21.58% 3.89% 1.00% 4.89% - 2 - ○ 특장차 시간대별 평균 대기시간 및 운전원 수 운행 건수 및 평균 대기시간 요일별 및 시간대별 운전원 수 구 분 건수 비율 평균대기 월~금 토 일 시간 00:00~01:00 15 0.10% 00:09:02 2 2 2 01:00~02:00 17 0.11% 00:10:42 2 2 2 02:00~03:00 10 0.06% 00:11:12 1 1 1 03:00~04:00 41 0.27% 00:31:18 1 1 1 04:00~05:00 80 0.53% 00:28:12 2 2 2 05:00~06:00 43 0.28% 00:26:40 2 2 2 06:00~07:00 444 2.97% 00:22:40 18 7 5 07:00~08:00 504 3.37% 00:20:59 19 6 3 08:00~09:00 1,503 10.04% 00:18:32 57 16 13 09:00~10:00 1,632 10.90% 00:19:56 71 20 16 10:00~11:00 1,576 10.53% 00:19:45 61 15 13 11:00~12:00 1,419 9.48% 00:18:55 68 19 16 12:00~13:00 1,205 8.05% 00:27:48 45 15 10 13:00~14:00 1,483 9.91% 00:18:34 69 21 17 14:00~15:00 1,323 8.84% 00:14:27 83 25 20 15:00~16:00 1,379 9.21% 00:16:08 77 23 20 16:00~17:00 874 5.84% 00:27:55 80 22 20 17:00~18:00 341 2.28% 00:34:14 30 7 6 18:00~19:00 416 2.78% 00:27:24 28 8 7 19:00~20:00 197 1.32% 00:23:36 18 5 4 20:00~21:00 223 1.49% 00:21:58 28 8 7 21:00~22:00 105 0.70% 00:20:00 10 3 3 22:00~23:00 92 0.60% 00:15:21 12 5 5 23:00~24:00 49 0.33% 00:18:43 12 5 5 합계 14,971 100.00% 796 240 200 - 3 - ○ 비휠체어 전용 승용차 및 바우처 시간대별 평균 대기시간 비휠전용 바우처 구 분 평균대기 평균대기 건수 비율 시간 건수 비율 시간 00:00~01:00 0 0.00% 00:00:00 29 0.17% 00:04:21 01:00~02:00 0 0.00% 00:00:00 28 0.16% 00:06:12 02:00~03:00 0 0.00% 00:00:00 39 0.23% 00:03:10 03:00~04:00 0 0.00% 00:00:00 95 0.55% 00:10:02 04:00~05:00 0 0.00% 00:00:00 151 0.87% 00:16:15 05:00~06:00 0 0.00% 00:00:00 348 2.01% 00:11:52 06:00~07:00 45 5.65% 00:17:30 812 4.69% 00:10:51 07:00~08:00 37 4.64% 00:25:23 1,274 7.36% 00:12:23 08:00~09:00 62 7.78% 00:23:58 1,519 8.78% 00:13:37 09:00~10:00 43 5.40% 00:16:51 1,666 9.63% 00:12:40 10:00~11:00 32 4.02% 00:22:17 1,904 11.00% 00:11:55 11:00~12:00 57 7.15% 00:23:02 1,611 9.31% 00:12:36 12:00~13:00 119 14.93% 00:23:08 1,115 6.44% 00:16:57 13:00~14:00 87 10.92% 00:19:06 991 5.73% 00:15:47 14:00~15:00 42 5.27% 00:21:39 1,240 7.17% 00:12:30 15:00~16:00 77 9.66% 00:22:06 1,479 8.55% 00:13:22 16:00~17:00 59 7.40% 00:24:40 1,251 7.23% 00:15:43 17:00~18:00 42 5.27% 00:21:53 824 4.76% 00:16:12 18:00~19:00 35 4.39% 00:08:39 344 1.99% 00:17:41 19:00~20:00 12 1.51% 00:07:45 258 1.49% 00:16:28 20:00~21:00 29 3.64% 00:12:25 155 0.90% 00:18:52 21:00~22:00 14 1.76% 00:05:10 107 0.62% 00:15:28 22:00~23:00 0 0.00% 00:00:00 42 0.24% 00:08:08 23:00~24:00 0 0.00% 00:00:00 20 0.12% 00:07:46 합계 792 100.00% 17,302 100.00% - 4 - 해피콜 일반 운영 현황 Ⅰ 연혁 및 증차 현황  연 혁 ○ 2009. 07. 16. 교통약자 이동지원센터 개소 ○ 2011. 08. 01. 청원군 교통약자 이동지원센터 운영 ○ 2015. 02. 06. 인접지역 운행(신탄진역, 조치원역, 증평터미널) ○ 2016. 01. 15. 이용대상 요양 4급 추가 ○ 2017. 03. 23. 위 · 수탁 협약 체결(청주시 · 공단) ○ 2017. 07. 01. 임차택시(전용 콜택시) 운영 ○ 2019. 10. 16. 즉시콜 도입 ○ 2020. 06. 15. 24시간 운영(기존 운영시간 06:00~익일 01:00) ○ 2020. 08. 24. 차량(특별교통수단) 휴일 대여제 운영 ○ 2021. 09. 01. 바우처택시 운영 ○ 2021. 11. 01. 센터 사무실 이전(운천동->사직동) ○ 2022. 12. 01. 광역 관제시스템 구축 ○ 2023. 05. 01. 광역이동지원 시범 운영 ○ 2023. 07. 19. 광역이동지원 본격 운영 ○ 2024. 06. 01. 배차 및 상담 업무 충북광역이동센터로 이전(상담실 폐지) ○ 2025. 12. 31. 임차택시(전용 콜택시) 운영 종료 ○ 2026. 06. 01. 비휠체어 전용 승용차량 운행  연도별 특별교통수단 현황 연 도 2017 2018 2019 2020 2021 2022 2023 2024 2025 2026 대 수 45 45 45 51 51 60 76 82 82 88 Ⅱ 운영개요  추진내용 ○ 추진목적: 교통약자의 대중교통에 대한 접근을 보장함으로써 교통약자의 이동권 보장 및 사회참여 증진으로 교통약자 삶의 질 향상 ○ 추진내용: 장애의 정도가 심한 보행상 장애인 및 65세 이상 노인 등 교통약자에게 특별교통수단 운행 서비스 제공 - 5 -  추진근거 ○ 교통약자의 이동편의 증진법 및 시행규칙 ○ 장애인복지법 ○ 청주시 교통약자의 이동편의 증진에 관한 조례 및 시행규칙 ○ 교통약자 이동지원센터 운영지침 ○ 청주시 특별교통수단 휴일 대여제도 운영지침  서비스 개요 ○ 이용대상 - 보행상 장애인으로서 장애의 정도가 심한 사람 - 65세 이상의 노인으로 장기요양등급 1~4급 판정을 받은 자 - 국가유공자 - 사고 등으로 일시적 휠체어 이용자 ○ 이용지역 및 이용요금 구분 구간 이용요금 비고 10km까지 2,000원 기본요금 10km 초과~15km까지 1km당 300원 추가요금 관내 15km 초과 시 1km당 200원 추가요금 ※ 최대한도 요금 4,000원 신탄진동 10,000원 인접지역 각 지역 병·의원 인접지역 조치원읍 7,500원 노인요양시설, 여객터미널, 증평군 8,000원 철도역에 한하여 운행 ○ 광역이동 이용요금 - 충북도내(10개 지역) 지역명 이용요금(원) 지역명 이용요금(원) 괴산군 14,800 음성군 14,800 단양군 43,600 제천시 23,200 보은군 16,800 증평군 8,000 영동군 20,600 진천군 10,400 옥천군 11,200 충주시 22,000 - 6 - - 충북도 외(3개 지역) 지역명 이용요금(원) 지역명 이용요금(원) 대전시 10,000 천안시 8,000 세종시 7,500 ※ 청주 관내에서 출발하는 이용객만 광역이동이 가능 Ⅲ 인력현황 (2026. 6. 기준) ○ 수탁기관: 청주도시공사 ○ 운영기관: 이동지원센터(청주시 서원구 사직대로 229, 북5문) ○ 지원인력: 부장 1, 센터장 1, 사무원 6(운전원 1명 포함) ○ 운전원 현황: 실제 근무인원(휴직자 등 제외) - 특장차 2025 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 공무직 44 44 42 41 42 42 38 36 38 38 38 38 전일제(기간제) 47 47 47 47 48 48 51 51 50 50 49 49 반일제(기간제) 6 5 9 9 14 14 14 14 14 14 14 14 합계 97 96 98 97 104 104 103 101 102 102 101 101 2026 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 공무직 36 36 36 36 36 36 37 37 전일제(기간제) 52 52 52 52 51 52 52 52 반일제(기간제) 18 18 18 18 18 18 18 18 합계 106 106 106 106 105 106 107 107 0 0 0 0 - 바우처 구 분 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 2025 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 50 2026 60 60 60 60 60 60 60 60 60 - 7 - Ⅳ 차량현황  특별교통수단 보유 대수: 82대 ※ 대폐대상: 11년 도래(최대 13년) 중 노후화 정도 고려 연번 차량번호 차종 등록 연번 차량번호 차종 등록 1 79누1307 스타렉스 2018 45 727서5851 KA4(카니발) 2022 2 79누1327 스타렉스 2018 46 727서5861 KA4(카니발) 2022 3 79누1347 스타렉스 2018 47 727서5868 KA4(카니발) 2022 4 79누1357 스타렉스 2018 48 727서5893 KA4(카니발) 2023 5 79누1387 스타렉스 2018 49 727서5876 KA4(카니발) 2023 6 79누1390 스타렉스 2018 50 727서5878 KA4(카니발) 2023 7 79누1391 스타렉스 2018 51 727서5889 KA4(카니발) 2023 8 79누1392 스타렉스 2018 52 727서5890 KA4(카니발) 2023 9 79누1397 스타렉스 2018 53 724누5033 KA4(카니발) 2023 10 79누1394 카니발 2019 54 724누5046 KA4(카니발) 2023 11 70가5041 카니발 2019 55 724누5048 KA4(카니발) 2023 12 77거0112 카니발 2019 56 724누5051 KA4(카니발) 2023 13 77거0118 카니발 2019 57 724누5053 KA4(카니발) 2023 14 77거0129 카니발 2019 58 724누5056 KA4(카니발) 2023 15 78고4215 카니발 2019 59 724누5060 KA4(카니발) 2023 16 78고4218 카니발 2019 60 724누5061 KA4(카니발) 2023 17 78고4251 카니발 2019 61 724누5065 KA4(카니발) 2023 18 78고4253 카니발 2019 62 724누5023 KA4(카니발) 2023 19 78고4262 카니발 2019 63 724누5029 KA4(카니발) 2023 20 78고4265 카니발 2019 64 724누5045 KA4(카니발) 2023 21 78고4269 카니발 2019 65 724누5066 KA4(카니발) 2023 22 71소0111 카니발 2020 66 724누5068 KA4(카니발) 2023 23 71소0113 카니발 2020 67 724누5069 KA4(카니발) 2023 24 71소0120 카니발 2020 68 724누5075 KA4(카니발) 2023 25 71소0121 카니발 2020 69 724누5076 KA4(카니발) 2023 26 71소0123 카니발 2020 70 724누5082 KA4(카니발) 2023 27 71소0131 카니발 2020 71 724누5089 KA4(카니발) 2023 28 71소0148 카니발 2020 72 198더5010 KA4(카니발) 2024 29 75거2729 KA4(카니발) 2021 73 198더5030 KA4(카니발) 2024 30 75거2790 KA4(카니발) 2021 74 198더5052 KA4(카니발) 2024 31 75거2778 KA4(카니발) 2021 75 198더5054 KA4(카니발) 2024 32 75거2783 KA4(카니발) 2021 76 198더5088 KA4(카니발) 2024 33 75거2791 KA4(카니발) 2021 77 198더5090 KA4(카니발) 2024 34 727서5862 KA4(카니발) 2022 78 366저9046 KA4(카니발) 2025 35 70서0418 KA4(카니발) 2022 79 366저9062 KA4(카니발) 2025 36 70서0424 KA4(카니발) 2022 80 366저9070 KA4(카니발) 2025 37 73소7084 KA4(카니발) 2022 81 366저9040 KA4(카니발) 2025 38 78고4214 KA4(카니발) 2022 82 366저9099 KA4(카니발) 2025 39 78수8914 KA4(카니발) 2022 83 69너3614 아이오닉5 2026 40 79노5734 KA4(카니발) 2022 84 69너3946 아이오닉5 2026 41 727서5827 KA4(카니발) 2022 85 69너4217 아이오닉5 2026 42 727서5830 KA4(카니발) 2022 86 69너4581 아이오닉5 2026 43 727서5836 KA4(카니발) 2022 87 69너4827 아이오닉5 2026 44 727서5849 KA4(카니발) 2022 88 69너4867 아이오닉5 2026 - 8 -  특별교통수단 차고지 자치구 차고지명 차고지 위치 차량대수 상당구 국제테니스장 청주시 상당구 호미로 242(금천동) 0 청주수영장 청주시 서원구 사직동 888-1 66 서원구 CJB 미디어센터 청주시 서원구 1순환로 854(산남동) 2 오창견인보관소 청주시 청원구 오창읍 각리 660-1번지 일원 3 청원구 청주실내빙상장 청주시 청원구 밀레니엄 1로 45(사천동) 7 가경동환승주차장 청주시 흥덕구 풍산로 18 6 흥덕구 푸르미스포츠센터 청주시 흥덕구 가로수로 969(휴암동) 4 합 계 88  바우처택시 60대 ○ 운영개요 - 운영개시: 2021. 9. 1.(45대) - 운영대수: 60대 (年初 협약 60명) - 계약방법 및 기간: 개인택시 사업자와 개별 협약(1년 단위 계약) ○ 운영방식 - 비전용(바우처) 운행: 교통약자 및 비교통약자(일반 승객) 혼용 - 운영시간: 자율운행 - 운행보조금: 일반요금에서 교통약자 이용료 제외 차액보조, 콜 1건 봉사료 1,000원 - 운행방법: 해피콜 관제시스템 연계, 해피콜 교통약자택시 표지 부착 ※ 유류비, 보험, 정비비 등 사업자 부담 ※ 운행 협약 해지에 따라 월 운행대수 변동 있음 - 9 -