인천교통공사 개인정보 처리방침
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알기쉬운 인천교통공사 개인정보 처리방침
※ 주요 개정내용
현 행 개 정(‘26.10.19.)
- - 개인정보 영향평가서 요약본 공개
주요 개인정보 처리 표시
일반 개인정보 고유식별정보 민감정보 가명정보
장애인콜택시 접수
이름, 이메일, 전화번호,
처리 항목 휴대폰번호, 주소 등
주민등록번호 장애등급, 장애유형 (장애등급, 장애유형,
성명, 출발지, 목적지)
§ 민원사무 처리 5년
§ 민원사무 처리 § 홈페이지 이벤트 관리 3년
§ 홈페이지 이벤트 관리 § 교통약자 지원 사업 관리 3년
§ 교통약자 지원 사업 관리 § 운수종사자 교육 관리 준영구
처리 목적 § 운수종사자 교육 관리 보유기간 및 파기 ※ 세부사항 제2조 개인정보파일
현황 참조
§ 개인정보 위탁
§ 스마트정보팀 임지연
오상자이엘㈜, 유리네트웍스㈜,
032-451-2135
인천메트로서비스㈜ 외 11개
[email protected]
업체
개인정보 위탁 고충처리부서
※ 자세한 내용은 아래의 개인정보 처리방침을 확인하시기 바랍니다.
목차
제1조 개인정보의 처리 목적
제2조 개인정보 파일 등록 현황
제3조 개인정보의 처리 및 보유기간
제4조 개인정보 영향평가 수행 결과
제5조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치·운영 및 그 거부에 관한 사항
제6조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
제7조 개인정보처리 위탁
제8조 정보주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 그 행사방법에 관한 사항
제9조 개인정보의 파기
제10조 개인정보의 안전성 확보 조치
제11조 가명정보 처리에 관한 사항
제12조 개인정보 보호책임자 지정
제13조 개인정보 열람청구
제14조 권익침해 구제방법
제15조 개인정보 관리수준 진단 결과
제16조 개인정보 처리방침 변경
제1조 개인정보의 처리 목적
u 인천교통공사는 개인정보를 다음의 목적을 위해 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 이외의
용도로는 사용되지 않으며, 이용 목적이 변경될 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의
동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
개인정보파일 처리목적 담당부서
도시철도 여객운송 서비스 계약 이행 및 서비스 PSD전자팀
교통카드 거래정보
제공에 따른 요금정산 등 032-451-2355
ESG기획팀
소송관리대장 소송 현황 관리
032-451-2047
예산관리팀
주민참여예산 제안사업 신청인 정보 접수내용 사실조사 및 처리결과 통보
032-451-2053
미디어팀
대학생 기자단 운영 대학생 기자단 운영 및 기타소득 신고
032-451-2164
총무인사팀
성희롱 신고센터 신고 정보 성희롱·성폭력 사건 신고 접수, 이송 및 결과회신
032-451-2062
재무회계팀
월별 기타소득 신고 국세청 기타소득 신고
032-451-2363
스마트정보팀
홈페이지 만족도 설문조사 홈페이지 개선의견 수집
032-451-2134
고객지원팀
문화공간 신청인 정보 문화공간 신청접수 및 접수결과 통보
032-451-2205
고객지원팀
홈페이지 문화마당 회원 이벤트 접수 및 당첨알림
032-451-2205
고객지원팀
고객의견 접수 민원인 접수내용 사실조사 및 처리결과 통보
032-451-2204
고객지원팀
서비스 아이디어 아이디어 작성에 대한 답변처리 및 답례품 제공
032-451-2204
고객지원팀
시민모니터 정보 시민모니터 제도 운영 및 기타소득 신고
032-451-2205
신사업개발팀
전략사업상생플랫폼 제안자 정보 제안내용 사실심사 및 결과통보
032-451-2196
육상교통기획팀
송도차고지 유실물 신고 유실물 접수내용 사실조사 및 처리
032-814-0900
ESG기획팀
인천터미널 유실물 신고 유실물 접수내용 사실조사 및 처리
032-451-2045
교통복지팀
바우처택시 사업자 정보 교통약자이동지원 바우처택시 협약 및 정산
032-457-0493
교통복지팀
장애인콜택시 접수 교통약자이동지원 배차 시 정보활용
032-457-0493
경영감사팀
인권침해 피해자 신청인 정보 접수내용 사실조사 및 처리결과 통보
032-451-2576
경영감사팀
예산낭비신고 접수내용 사실조사 및 처리결과 통보
032-451-2576
경영감사팀
갑질피해신고 접수내용 사실조사 및 처리결과 통보
032-451-2573
경영감사팀
감사반장에게 바란다 감사제도 개선목적
032-451-2571
청탁신고 청탁신고에 대한 답변처리 경영감사팀
개인정보파일 처리목적 담당부서
032-451-2573
운수종사자 교육 예약 지원, 교육 이수확인 및 교통연수팀
운수종사자 교육예약자 및 이수자
신규 대상자 확인, 법령 의무사항 관련기관 통보 032-546-7386
귤현기지지원팀
귤현차량사업소 견학신청 견학 신청내용 확인 및 접수확인
032-451-3815
1,2,7호선역무팀
부정승차 단속 정보 부가금 미납자 본인 확인, 부가금 납부 안내
032-451-3655
1,2,7호선역무팀
단체승차권 발급내역 승차권 용지 등의 관리
032-451-3655
기술전수팀
철도차량정비교육 이력관리 철도차량교육 수료내역 통보 및 관리
032-451-3754
기술전수팀
철도차량 운전교육 훈련기관 이력관리 철도전문교육훈련과정 수료에 관한 정보관리
032-451-3754
노사협력팀
급여관리 급여, 연말정산 등 내부직원 정보관리
032-451-2106
미디어팀
대외촬영 신청인 정보 대외촬영 신청접수 및 접수결과 통보
032-451-2164
부대사업팀
임대광고 계약현황 임대광고시설물 계약자 관리
032-451-2189
인재양성팀
철도직무교육 대상자 명단 철도직무교육 대상자 명단
032-451-3743
차량팀
차량정비기술자 경력증명서 철도차량정비경력증 발급
032-451-2287
총무인사팀
인사관리 인사정보 기록 및 관리
032-451-2073
귤현기지지원팀
차량기지 주차관제시스템 차량등록 032-451-3818
기지 주차장 차량등록정보 관리
정보 운연기지지원팀
032-451-4405
재난안전분야 종사자 교육 이수 현 재난비상관리팀
재난안전분야 전문교육 이수 및 실적관리
황 032-451-2564
제2조 개인정보 파일 등록 현황
u 인천교통공사가 「개인정보 보호법」 제32조에 따라 등록·공개하는 개인정보파일의 처리목적은 제1조와 같습니다.
u 개인정보파일 등록사항 공개는 개인정보포털(www.privacy.go.kr) → 개인서비스 → 개인정보열람등요
구 → 개인정보파일 목록검색 메뉴를 활용해주시기 바랍니다.
개인정보파일 등록현황(처리목적, 처리항목, 보유기간) 보기
제3조 개인정보의 처리 및 보유 기간
u 인천교통공사('대표 홈페이지')는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체와 법정대리인으
로부터 개인정보를 수집 시에 동의 받은 개인정보 보유, 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
u 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
1. 정보주체의 동의를 받지 않는 경우
공사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.
정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보파일 현황(요약)
2. 정보주체의 동의를 받아 처리하는 경우
공사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.
정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보파일 현황(요약)
제4조 개인정보 영향평가 수행 결과
u 개인정보 영향평가의 수행 결과
§ 인천교통공사는 운영하고 있는 개인정보 처리시스템이 정보주체의 개인정보파일에 미칠 영향에 대
해 조사, 분석, 평가하기 위해 ｢개인정보 보호법｣ 제33조에 따라 “개인정보 영향평가”를 받고 있습
니다.
§ 인천교통공사는 다음 개인정보파일에 대해 영향평가를 수행하였습니다.
개인정보파일의 명칭 개인정보파일에 기록되는 개인정보의 항목 영향평가 수행연도
교통카드 거래정보 교통카드번호, 사용일시, 이용역사 2026
개인정보 영향평가 결과서 요약본 보기
제5조 개인정보를 자동으로 수집하는 장치의 설치ᐧ운영 및 그 거부에 관한 사항
u 인천교통공사는 홈페이지 운영에 있어 필요 시 고객님의 정보를 확인하거나, 쿠키 등 자동수집장치를
활용합니다.
§ 자동 수집목적 및 수집하는 항목
수집목적 수집항목 보유기간
이용편의 제공
IP, 열어본 페이지 목록 브라우저 종료 시 즉시 삭제
(세션관리 및 이전페이지 이동)
§ 쿠키의 설치에 관한 선택권
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- 단, 고객님께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우, 편의 기능 등 서비스 제공이 제한될 수 있습니다.
웹 브라우저 쿠키 설정 방법
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Edge
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웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 개인정보 보호 및
Chrome
보안 > 인터넷 사용 기록 삭제
웹브라우저 우측 상단의 설정 메뉴 > 개인정보 보호 >
Whale
인터넷 사용 기록 삭제
제6조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
u 인천교통공사는 원칙적으로 정보주체의 개인정보를 수집·이용 목적으로 명시한 범위 내에서 처리하며,
다음의 경우를 제외하고는 정보주체의 사전 동의 없이는 본래의 목적 범위를 초과하여 처리하거나 제
3자에게 제공하지 않습니다.
§ 정보주체로부터 별도의 동의를 받는 경우
§ 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우
§ 정보주체 또는 그 법정대리인이 의사표시를 할 수 없는 상태에 있거나 주소불명 등으로 사전 동의
를 받을 수 없는 경우로서 명백히 정보주체 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여
필요하다고 인정되는 경우
§ 개인정보를 목적 외의 용도로 이용하거나 이를 제3자에게 제공하지 아니하면 다른 법률에서 정하는
소관 업무를 수행할 수 없는 경우로서 보호위원회의 심의·의결을 거친 경우
§ 조약, 그 밖의 국제협정의 이행을 위하여 외국정부 또는 국제기구에 제공하기 위하여 필요한 경우
§ 범죄의 수사와 공소의 제기 및 유지를 위하여 필요한 경우
§ 법원의 재판업무 수행을 위하여 필요한 경우
§ 형 및 감호, 보호처분의 집행을 위하여 필요한 경우
u 제1항에 대한 사항은 각 부서에서 운영하는 소관 홈페이지에 게재하여 정보주체가 확인할 수 있도록
안내를 하고 있습니다.
개인정보의 목적 외 이용 및 제3자 제공 현황 보기
제7조 개인정보 처리업무의 위탁에 관한 사항
u 인천교통공사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습
니다.
위탁받는
순번 위탁업무 재수탁자 재위탁업무
자(수탁자)
업무정보시스템, 홈페이지
1 오상자이엘㈜
유지보수
2 유리네트웍스㈜ 정보화기기 유지보수
에스엠티정보기술
3 정보화기기 유지보수
㈜
4 크리니티㈜ 사내 웹메일 서비스 제공
인천메트로서비스 1,7호선 ,월미바다열차 및
5
㈜ 인천터미널 운영
교통약자이동지원 시스템
6 ㈜썬플라워즈
유지보수
7 ㈜아라정보 교통연수원 정보화기기 유지보수
8 ㈜유밥 사내 학습서비스 제공
9 엔터웍스 교통연수원 홈페이지 유지보수
운수종사자 온라인 교육 시스템
10 ㈜상록에스
운영
11 ㈜나인스탭홀딩스 공무직 및 인턴사원 채용 대행
12 ㈜스카우트 일반직 채용 대행
13 (주)티머니 교통카드 요금 정산
14 ㈜제이한테크 교통카드 중앙전산시스템 유지보수
개인정보 처리업무 위탁사항(세부)
u 인천교통공사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보
처리금지, 안전성 확보조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을
계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
u 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록
하겠습니다.
제8조 정보주체와 법정대리인의 권리, 의무 및 그 행사방법에 관한 사항
u 이용자는 개인정보주체로서 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.
① 정보주체는 인천교통공사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행
사할 수 있습니다.
※ 만 14세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 만 14세 이
상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나
법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
② 권리 행사는 인천교통공사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편,
모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 인천교통공사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다.
이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보
주체의 권리가 제한 될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우
에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
⑥ 인천교통공사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등
요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
⑦ 개인정보 열람 등에 이의신청이 있는 경우 통지일로부터 10일 이내에 이의신청서를 작성하여 이의제기를
할 수 있습니다.
⑧ 정보주체(정당한 대리인 포함)는 자신의 정보를 본인에게 전송할 것을 요구할 수 있습니다.
※ 인천교통공사는 현재 전송요구 대상정보가 없어 전송요구에 따른 별도의 제공 창구를 운영하고 있
지 않습니다. 향후 전송요구 대상정보가 생성되는 경우, 정보주체가 해당 정보를 본인에게 전송 요구할
수 있도록 관련 절차 및 제공 창구를 마련하겠습니다.
개인정보 열람 요구서 위임장 이의신청서
제9조 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항
u 인천교통공사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는
지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
u 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른
법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보(또는 개인정보파일)를 별도의
데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
u 개인정보의 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
§ 파기절차
인천교통공사는 파기하여야 하는 개인정보(또는 개인정보파일)에 대해 개인정보 파기계획을 수립하
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교통공사의 개인정보 보호책입자의 승인을 받아 개인정보(또는 개인정보파일)을 파기합니다.
§ 파기기한
이용자의 개인정보는 개인정보의 보유기간이 경과된 경우에는 보유기간의 종료일로부터 5일 이내
에, 개인정보의 처리 목적 달성, 해당 서비스의 폐지, 사업의 종료 등 그 개인정보가 불필요하게 되
었을 때에는 개인정보의 처리가 불필요한 것으로 인정되는 날로부터 5일 이내에 그 개인정보를 파
기합니다.
§ 파기방법
전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용합니다. 종이에 출력된 개인
정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
제10조 개인정보의 안전성 확보 조치
u 인천교통공사는 「개인정보 보호법」 제29조에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적, 관리적
및 물리적 조치를 하고 있습니다.
§ 관리적 조치
╺ 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
개인정보를 취급하는 직원을 지정하고 담당자에 한정시켜 최소화 하여 개인정보를 관리하는 대책
을 시행하고 있습니다.
╺ 정기적인 자체 감사 실시
개인정보 취급 관련 안전성 확보를 위해 정기적(반기 1회)으로 자체 감사를 실시하고 있습니다.
╺ 내부관리계획의 수립 및 시행
개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부관리계획을 수립하고 시행하고 있습니다.
§ 기술적 조치
╺ 개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중
요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안
기능을 사용하고 있습니다.
╺ 해킹 등에 대비한 기술적 대책
인천교통공사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안
프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설
치하고 기술적/물리적으로 감시 및 차단하고 있습니다.
╺ 개인정보에 대한 접근 제한
개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여,변경,말소를 통하여 개인정보에
대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무
단 접근을 통제하고 있습니다.
╺ 접속기록의 보관 및 위변조 방지
개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 1년 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조
및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
§ 물리적 조치
╺ 문서보안을 위한 잠금장치 사용
개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
╺ 비인가자에 대한 출입 통제
개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운
영하고 있습니다.
제11조 가명정보 처리에 관한 사항
u 인천교통공사는 수집한 개인정보를 「개인정보 보호법」 제28조의2에 따라 통계작성, 과학적 연구, 공
익적 기록보존 등을 위하여 특정 개인을 알아볼 수 없도록 가명처리하여 다음과 같이 활용하고 있습
니다.
가명정보의 처리에 관한 사항 보기
제12조 개인정보 보호책임자 지정
u 인천교통공사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의
불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
구분 개인정보 보호 책임자 개인정보 보호 담당부서
담당부서 스마트정보팀장 스마트정보팀 스마트정보팀
성명 강상원 정부자 임지연
전화번호 032-451-2121 032-451-2130 032-451-2135
이메일
[email protected] [email protected] [email protected]
u 정보주체께서는 인천교통공사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처
리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 인천교통
공사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제13조 개인정보 열람청구
u 정보주체는 「개인정보 보호법」 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다.
인천교통공사는 정보주체의 개인정보 열람청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.
담당부서 스마트정보팀
담당자 임지연
연락처 ☎ 032-451-2135, (팩스) 032-451-2060
이메일
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제14조 권익침해 구제방법
u 아래의 기관은 인천교통공사와는 별개의 기관으로서, 인천교통공사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피
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제15조 개인정보 보호수준 평가 결과
u 인천교통공사는 정보주체의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 「개인정보 보호법」 제11조의 2에 따
라 매년 개인정보보호위원회에서 실시하는 “공공기관 개인정보 보호수준 평가”를 받고 있습니다.
u 인천교통공사는 2025년도 개인정보 보호수준 평가에서 ‘B’등급을 획득하였습니다.
u 인천교통공사는 2025년도 개인정보 보호수준 평가 결과에 따라 다음과 같이 개선 조치 하였습니다
1. 동의 여부에 따른 개인정보 수집항목을 구분하고 개인정보 수집·이용·제공 동의서를 개편
2. 정보주체의 알 권리 보장을 위해 ‘알기 쉬운 개인정보 처리방침’ 내 권리행사 방법 추가
제16조 개인정보 처리방침 변경
u 이 개인정보처리방침은 아래와 같이 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가,
삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
신·구조문 대비표(2026년 10월 19일 기준)